راه‌های افزایش فروش سایت فروشگاهی

تکنیک‌های افزایش فروش سایت فروشگاهی

امروزه تکنیک‌های به‌روز و مؤثری برای افزایش فروش و تقویت تعامل کاربران در یک سایت فروشگاهی ایجاد شده است که آگاهی و استفاده از آن‌ها برای هر صاحب کسب‌وکار آنلاینی ضروری است. در این مقاله، 12 روش افزایش فروش سایت را به شما معرفی می‌کنیم. هر تکنیکی که در این بخش معرفی می‌شود، می‌تواند به شما کمک کند تا تجربه کاربری بهتری برای مشتریان خود فراهم کنید؛ درنتیجه فروش خود را به میزان زیادی افزایش دهید.

به‌طور خلاصه این تکنیک‌ها شامل این موارد هستند:

• شناخت مخاطب؛
• ریدیزاین سایت؛
• ساده‌سازی مراحل خرید؛
• ساده‌سازی پرداخت؛
• درگیرکردن مخاطب‌ها؛
• پاسخ به سوال‌ها و انتقادات؛
• تنوع در روش‌های پرداخت؛
• تبلیغ در سوشال‌مدیا؛
• استفاده از CTA؛
• تست A/B؛
• پاسخگویی کامل؛
• پروموشن‌ها و فروش کمپین‌محور.

مخاطب خود را بشناسید

اولین و مهم‌ترین تکنیک افزایش فروش سایت فروشگاهی، شناخت دقیق مخاطب هدف شما است. با شناخت دقیق مخاطبان هدف خود می‌توانید محتوا، محصولات و خدماتتان را مطابق با نیازها و خواسته‌های آن‌ها تنظیم کنید و به‌اصطلاح به بی‌راهه نروید. استفاده از ابزارهای تحلیلی برای فهمیدن رفتار و ترجیحات کاربران، بخش‌بندی بازار و ایجاد پرسونای خریدار (buyer persona) از جمله اقداماتی است که باعث می‌شود بهتر بتوانید به مخاطبان هدف خود خدمات ارائه دهید.

سایت را ریدیزاین کنید

ظاهر و طراحی سایت نقش مهمی در تجربه کاربری و میزان فروش دارد و برای گوگل و دیگر موتورهای جست‌وجو هم بسیار مهم است؛ بنابراین اگر یک طراح نیستید و خودتان سایتتان را طراحی کرده‌اید، مطمئناً نیاز به ریدیزاین آن دارید. یک طراحی جذاب، ساده و کاربرپسند می‌تواند نشان دهد که شما به‌راحتی مشتریانتان اهمیت می‌دهید. بهینه‌سازی صفحات فرود یا لندینگ‌پیج‌ها (Landing-page)، بهبود ناوبری و افزایش سرعت بارگذاری صفحات از جمله اقداماتی است که می‌تواند تجربه کاربری را بهبود دهد.

مراحل خرید را ساده کنید

هرچه فرایند خرید ساده‌تر و روان‌تر باشد، احتمال اینکه مشتری سبد خرید را ترک کند، کمتر می‌شود. مراحل خرید باید به‌قدری ساده و روان باشد که کاربر بتواند با حداقل تعداد کلیک و بدون سردرگمی، خرید خود را تکمیل کند.

کاهش اصطکاک هنگام پرداخت

مهم‌ترین روش افزایش فروش سایت و یکی از نقاط تماس مهم با مشتری، زمانی است که او برای پرداخت آماده می‌شود. هرگونه مشکل یا اختلال در این مرحله می‌تواند منجر به ترک سبد خرید شود. برای جلوگیری از این امر باید فرایند پرداخت را تا حد امکان ساده و امن کنید. ارائه گزینه‌های متنوع پرداخت و امکان ذخیره اطلاعات پرداخت، می‌تواند برای خریدهای آتی بسیار مؤثر باشد.

بازدیدکنندگان را درگیر کنید

درگیرکردن کاربران با سایت به هر طریقی از ایجاد محتوای جذاب گرفته تا ابزارهای تعاملی مانند نظرسنجی‌ها، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، بازی‌ها، مسابقات و پیشنهادهای ویژه باعث می‌شود که مشتریان بیشتری با برند شما ارتباط برقرار کنند؛ درنتیجه احتمال خرید آن‌ها افزایش پیدا کند. همچنین ارائه دموهای محصول، وبینارها و کارگاه‌های آموزشی می‌تواند مفید باشد.

به هر سوال و اعتراضی پاسخ دهید

یکی از مهم‌ترین عواملی که می‌تواند مشتری را از خرید باز دارد، داشتن سؤالات یا اعتراضاتی است که به آن‌ها پاسخ داده نشده است. پاسخ‌گویی سریع و مؤثر به سؤالات و نگرانی‌های مشتریان، اعتماد آن‌ها را جلب می‌کند و احتمال خرید را افزایش می‌دهد.

راه‌اندازی یک بخش پرسش و پاسخ، فراهم‌کردن پشتیبانی زنده و در دسترس از طریق چت و ایجاد محتوای آموزشی برای پاسخ‌گویی به این نیازها نشان‌دهندۀ تعهد شما به ارائه تجربه مشتری عالی است و می‌تواند مهم‌ترین روش افزایش فروش سایت باشد.

ارائه انواع روش‌های پرداخت

هرچه گزینه‌های پرداخت متنوع‌تر باشد، مشتریان بیشتری می‌توانند خرید کنند. پشتیبانی از انواع کارت‌های اعتباری، درگاه‌های پرداخت آنلاین، پرداخت‌های موبایلی و پرداخت در محل می‌تواند تجربه کاربری را بهبود دهد و فروش را بیشتر کند.

در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید

حضور در شبکه‌های اجتماعی پرطرفدار یکی از مؤثرترین ‌راه های افزایش فروش است و فرصت‌های بی‌نظیری را برای جذب مخاطب جدید و افزایش آگاهی از برند شما فراهم می‌کند.

با ایجاد محتوای جذاب، برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند و تعامل با کاربران در شبکه‌های اجتماعی محبوب می‌توانید ترافیک و فروش بیشتری را به سایت خود هدایت کنید. این کار نه‌تنها بازدیدها را افزایش می‌دهد، بلکه می‌تواند موجب بهبود نرخ تبدیل هم شود.

CTA‌ها (دکمه‌های فراخوان به عمل) را در وب سایت خود قرار دهید

دکمه‌ها و لینک‌های فراخوان عمل یا CTA (Call-To-Action) راهنمایی‌های واضح و جذابی هستند که کاربران را به انجام اقدامات خاصی مانند خرید، ثبت‌نام یا دانلود ترغیب می‌کنند و نقش مهمی در هدایت رفتار کاربران دارند. مطمئن شوید که CTAهای شما واضح، جذاب و متقاعدکننده هستند و در نقاط استراتژیک سایت قرار گرفته‌اند تا کاربران را به انجام اقداماتی مانند خرید، ثبت‌نام برای خبرنامه یا دانلود کتاب‌های الکترونیکی ترغیب کنند.

تست A/B را انجام دهید

تست A/B یکی از مؤثرترین روش‌ها برای بهینه‌سازی وب‌سایت براساس رفتار واقعی کاربران است. با اجرای تست‌های A/B می‌توانید تأثیر تغییرات مختلف در عناصر وب‌سایت مانند عناوین، رنگ‌ها، تصاویر و CTAها را روی نرخ تبدیل بسنجید و بهترین گزینه‌ها را انتخاب کنید.

اطمینان حاصل کنید که فروشگاه شما کاملاً پاسخگو است

با توجه به استفاده گسترده از دستگاه‌های موبایل، داشتن یک فروشگاه آنلاین سازگار با موبایل دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک الزام است. طراحی پاسخگو (responsive design) اطمینان می‌دهد که سایت شما در هر دستگاهی (دسکتاپ‌، تبلت‌ و موبایل‌) به‌درستی نمایش داده می‌شود و تجربه کاربری مطلوبی را ارائه می‌دهد. این کار نه‌تنها تجربه کاربری بهتری فراهم می‌کند، بلکه به بهبود رتبه‌بندی شما در موتورهای جست‌وجو هم کمک می‌کند.

پروموشن‌ها و کمپین‌های فروش محور

ارائه تخفیف‌ها، کدهای تخفیف، ارسال رایگان و سایر پیشنهادهای ویژه می‌تواند انگیزه قوی برای خرید در مشتریان ایجاد کند و به افزایش فوری فروش کمک کند. با برگزاری کمپین‌های فروش‌محور در زمان‌های خاص مانند تعطیلات، آخر فصل یا رویدادهای ویژه می‌توانید فروش خود را افزایش دهید. این کمپین‌ها باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که ارزش ویژه‌ای به مشتری ارائه دهند و موجب شوند که آن‌ها احساس کنند فرصتی منحصربه‌فرد را دریافت می‌کنند. همچنین ارسال ایمیل‌های بازاریابی حاوی پیشنهادات جذاب به مشتریان فعلی و قبلی راهی عالی برای ترغیب آن‌ها به خرید مجدد است.

با پیاده‌سازی این 12 روش افزایش فروش سایت فروشگاهی می‌توانید خرید از فروشگاه آنلاین خود را به یک تجربه خرید لذت‌بخش و موفق برای مشتریان تبدیل کنید.

چگونه فروش محصول در سایت فروشگاهی‌مان را زیاد کنیم؟

نرخ تبدیل شما چقدر است؟ ۱ درصد؟ ۳ درصد؟ حتی اگر به‌اندازه ۵ درصد هم باشد؛ یعنی ۹۵ درصد از بازدیدکنندگان چیزی نمی‌خرند. آن‌ها از طریق تبلیغات پولی یا شاید به روش دیگری به سایت شما آمدند؛ اما چیزی نخریدند و رفتند.

حالا چه باید کرد؟ آیا آن‌ها را برای همیشه از دست داده‌اید؟ لزوماً نه. در بسیاری از موارد، بهترین روش افزایش فروش سایت این است که به‌جای اینکه بلافاصله درخواست پول کنید، کاربران را درگیر کنید و در حالت ایدئال، آدرس ایمیل آن‌ها را جمع‌آوری کنید تا بتوانید همچنان با آن‌ها در ارتباط باشید.

به‌طور کلی، هرچه محصول گران‌تر یا پیچیده‌تر باشد، مردم برای تصمیم‌گیری به زمان بیشتری نیاز دارند. اگر در حال فروش موبایل یا رایانه هستید، بعید است کسی در اولین بازدید خود به‌صورت آنلاین یکی از آن‌ها را بخرد. به‌همین‌دلیل پیش‌از اینکه درخواست فروش کنید، ابتدا باید ایمیل آن‌ها را دریافت کنید، ارزش ارائه دهید، تخصص خود را ثابت کنید و کاری کنید که شما را دوست داشته باشند و به شما اعتماد کنند.

درنظرگرفتن نکات مهم و مؤثر زیر به شما کمک می‌کند تا فروش محصولات خود را در سایت فروشگاهی‌تان زیاد کنید:

• بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جست‌وجو (SEO) را فراموش نکنید. مطمئن شوید که عنوان‌ها، توضیحات و کلمات کلیدی مرتبط با محصولات شما به‌درستی تنظیم شده‌اند تا ربات‌های موتورهای جست‌وجو و کاربران به‌راحتی بتوانند آن‌ها را پیدا کنند.
• تصاویر با کیفیت بالا از محصولات خود در سایت قرار دهید. عکس‌های با کیفیت و تصاویری که جزئیات محصول را به‌خوبی نشان می‌دهند، می‌توانند به خریداران کمک کنند تا محصولات را بهتر ببینند و اطمینان بیشتری به خرید آن‌ها داشته باشند. استفاده از ویدیوهای محصول هم ایده بسیار خوبی است.
• توضیحات دقیق و جذاب از محصولات خود ارائه دهید. اطلاعات کامل و دقیق به خریداران کمک می‌کند تا تصمیم بهتری برای خرید بگیرند. این اطلاعات باید به زبان ساده و قابل فهم نوشته شود تا همه بتوانند آن را درک کنند.
• استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال مانند بازاریابی ایمیلی (Email marketing) و بازاریابی محتوا (Content marketing) بسیار مؤثر هستند و به شما کمک می‌کنند تا خود را از میان رقبا متمایز کنید.
• ارتباط مستمر با مشتریان از طریق ایمیل، پیامک و شبکه‌های اجتماعی را دست کم نگیرید. این اقدامات به شما کمک می‌کنند تا روابط مستحکم‌تری برقرار کنید و مشتریان دائمی ایجاد کنید. ارسال اطلاعات در مورد محصولات جدید، تخفیف‌ها و رویدادهای ویژه می‌تواند مشتریان را به بازگشت به سایت شما ترغیب کند.

سخن پایانی

12 روش افزایش فروش سایت فروشگاهی که در این مقاله معرفی شد، نه‌تنها به شما کمک می‌کنند تا مشتریان جدید جذب کنید، بلکه با استفاده از آن‌ها می‌توانید مشتریان فعلی خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. با استفاده از این ‌راه های افزایش فروش سایت می‌توانید تجربه خرید مشتریانتان را بهبود ببخشید، سود خود را افزایش دهید و برند خود را در بازار تقویت کنید. به‌یاد داشته باشید که عملکرد سایت خود را به‌طور مداوم پایش کنید و براساس بازخوردها و داده‌های جمع‌آوری‌شده، استراتژی‌های خود را تنظیم و بهینه‌سازی کنید.

با داشتن رویکرد مشتری‌محور و پیگیری مداوم می‌توانید فروش خود را به‌طور چشم‌گیری افزایش دهید و در این بازار رقابتی پیشرو باشید. برای دریافت مشاوره با مشاوران ما در تیم راوش مارکتینگ همراه باشید.

پرسش و پاسخ

چه نوع اطلاعاتی باید در توضیحات محصولاتم ارائه دهم؟

اطلاعاتی که باید در توضیحات محصولات شما باشد شامل ویژگی‌ها، مزایا، برند، سایز، رنگ، مواد تشکیل‌دهنده و دستورالعمل‌های استفاده است.

چگونه می‌توانم محتوای جذاب برای سایت فروشگاهی‌ام ایجاد کنم؟

شما می‌توانید محتوای مرتبط و کاربردی مانند مقالات آموزشی، ویدیوها، بررسی محصولات و مطالب مرتبط با صنعت خود را ایجاد کنید.

ابزارهای تجزیه و تحلیل چگونه می‌توانند به افزایش فروش سایت فروشگاهی کمک کنند؟

ابزارهای تجزیه و تحلیل مانند گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار مشتریان و عملکرد سایت شما ارائه می‌دهند. با استفاده از این اطلاعات می‌توانید استراتژی بازاریابی و سایت خود را برای افزایش فروش بهینه‌سازی کنید.

منبع:

https://cxl.com/blog/how-to-increase-sales-online-the-checklist